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          鄭州市如意搬家有限公司歡迎您!
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          誠信為本,優質服務——如意搬家
          來源:本站 發布日期:2017-07-19 點擊次數:4476



          如意搬家主要經營業務有:市內搬家,專業搬鋼琴,企業搬遷,快運服務,貨物運輸服務,省內外長短途快運服務,起重,家具、空調拆裝、保潔、保姆、家政、月嫂等服務。
          公司現在有各種車型的車輛:輕型載重車輛,重型載重車輛,廂式貨車、敞蓬貨車等。
           
            經營范圍: 
          ◇居民搬場、小件運輸;

          ◇工業機器設備搬場、貨物配送運輸;
          ◇商務樓、企事業單位搬場。
          ◇各項保潔服務。
          ◇家政、保姆、月嫂服務。
           

            配套服務: 
          ◇拆裝家具-備小五金;

          ◇空調移機-保修一年;
          ◇搬場前服務-出售紙箱、免費提供周轉箱;
          ◇搬場后服務-清理場地、處理廢物;
          ◇裝修過渡房-家具道具物品放倉庫寄存;
          ◇貴賓搬場-搬前帶料打包,搬后擺放、拆包及清場;
          ◇搬場單派工人-室內搬移、疑難搬移、裝車或卸車

            服務流程: 
          一.電話咨詢:專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供箱,及是否有貴重物品,如鋼琴、保險柜等。
          二.電話報價:經電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬家,可利用電話報價。簽定口頭協議。
          三.免上門估價:若為公司、廠礦、大型機關團體,需搬遷的家俱物品數量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業務員,免M上門估價,并提供搬遷建議、解說及注意事項.
          四.簽定搬遷合同:現場評估后可馬上簽定搬遷合同。
          五.提供紙箱(除免費贈送外按成本價提供) 搬家前,如客戶需要提供箱、膠帶等包裝材料,均按成本價提供。
          六.準時派車:按家俱物品數量,分派合適的車輛及搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,人車準時到達。
          七.定位服務:按客戶家俱物品分類,順序上車;抵達新居后,再按客戶指定位置,定位碼放。
          八.滿意才付費:搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,要讓客戶滿意才付費。
          九.損壞理賠:搬遷過程中,如有不慎而導致家俱或任何物品損壞,我公司有專人負責接洽理賠事宜

           
          行業規范服務標準:
          (一)五好服務標準           (二)三不準
          1 .安全準點服務好;         1 .不準收受煙酒小費;
          2 .尊客愛貨態度好;         2 .不準接受吃喝招待;
          3 .輕裝輕卸搬運好;         3 .不準損壞遺漏物品;
          4 .特需要求完成好;
          5 .合理收費信譽好

          質量放心,服務稱心,搬運省心。搬家收費標準,按運距層次,易難程度計價。
          為方便客戶實行電話預約服務等,有業務員上門洽談出租紙箱,周轉箱,貴重物品整理打包。

          1) "誠信服務"。
          ◎ 誠信對于股東,就是為廣大股東利益著想,為股東獲取最大價值,實現最大投資回報。 
          ◎ 誠信對于客戶,就是以客戶為中心,樹立顧客至上的服務理念,不承諾做不到的事。 
          ◎ 誠信對于員工,誠實有信、正直坦率是員工的重要品質。管理人員首先應該是有品質的人。誠信也包含了員工對 企業的責任和忠誠。


          2)"尊重個性"。
          ◎ 尊重員工的權利、個性,幫助員工樹立自信; 
          ◎ 尊重顧客的權利和尊嚴;


          3)"認真專業"。
          ◎ 認真,就是員工要有高度責任感和積極主動性,為滿足顧客需求而全力投入。 
          ◎ 專業,就是員工要具備職業化素養,通過學習、培訓和開發提升專業知識、專業水平,為顧客提供專業化服務,塑造專業化企業形象。職業化首先是一種態度,其次還是一種態度

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